Herramienta de Diagnostico.

Que puedo hacer, me declaro fanático de hacer soporte. Si lo siento, se que soy raro, me gusta que me pasen los problemas, me gusta aprender de ellos. En resumen me gusta lo imposible. Cuando trabajaba con CRM 3 (hace unos añitos atrás nada mas), en un caso de soporte de Microsoft un buen compañero nos paso la herramienta de Diagnostic Tool Turbo, si si lo pongo en negritas ya que lo que mas me llamo la atención es el Turbo. Mi cerebro fue a mil y pensé millones de cosas, incluso mi inocente cerebro pensó que esta herramienta podría solucionar el problema automáticamente. No estaba muy lejos de la verdad, aunque esta herramienta necesitaba un poco de ayuda. Luego de ver, entenderla y tocarla, debo de admitir (ya van dos confesiones en un post, espero este blog no sea mi confesa torio tecnológico)  que me enamore. Si increíble herramienta, nadie la entiende pero yo la amo. He visto que ya salió la Herramienta de diagnostico para CRM 2011 y lo he tenido que tocar, entender y ver je je.

Como se utiliza, pues muy fácil, acá algunos pasos:

Para comenzar, esta herramienta la pueden bajar de aquí

1. Al descomprimir el archivo, lo primero que vamos a ver es la pantalla principal, que por cierto ha cambiado un montón.

He remarcado todas las opciones que tenemos disponibles, entre ellas la opción para habilitar el ya archi conocido Dev Error

La primera opción, es la que nos generara un archivo donde podríamos ver que esta ocurriendo con nuestro CRM.

Para poder habilitar lo único que debemos hacer es habilitar el botón de

 

Mi primera sorpresa, cuando le damos clic al botón, nos aparece un mensaje de

Bueno, esto no soluciona nada, pero por lo menos tenemos una advertencia de no dejar activo esta opción.(Yo personalmente me he llevado una sorpresa al ver que esta opción ha estado habilitada por meses, creando archivos cientos de archivos de 10MB)

Segunda curiosidad, ya podemos entrar al directorio en donde se generan los Trace, estos archivos se generan en el mismo directorio que en CRM 4. Para poder ver los archivos lo que debemos de hacer, es darle clic al siguiente botón,

Esta opción, nos abre la carpeta en donde se encuentra los archivos generados, los cuales son:

Si hay algún problema, yo iría directamente a los que comienzan con <Nombre del Servidor>-w3wp-CRMWeb-***

Bueno, estaré investigando un poco mas de esta herramienta y se los comentaré.

Salu2

Atilin